FAQ

Tu nájdete najčastejšie problémy a príslušnú pomoc. Ak tieto riešenia nefungujú, kontaktujte nás! Vyberte sekciu a otázku, aby sa zobrazila odpoveď.

Všeobecné

Stavové LED diódy elektroniky sa po zapnutí nerozsvietia.

1. Vypnite a znova zapnite elektroniku (zmeňte polohu posuvného prepínača, pozri Ovládacie prvky elektroniky).
2. Uistite sa, že je elektronika zapnutá (zmeňte polohu posuvného prepínača, pozri Ovládacie prvky elektroniky).
3. Uistite sa, že batéria nie je vybitá, nabíjajte sendance-grid aspoň 2 hodiny cez Micro-USB pomocou USB nabíjačky (pozri Ovládacie prvky elektroniky) a potom zopakujte kroky 1 a 2.

Červená stavová LED dióda svieti nepretržite.

Skúste použiť tlačidlo "Reset" (pozri Ovládacie prvky elektroniky) a skontrolujte, či modrá LED dióda opäť začne normálne blikať. Ak nie, kontaktujte nás.

Konektivita

Nemôžem nadviazať pripojenie Bluetooth (zoznam zariadení Bluetooth je prázdny) alebo pripojenie zlyháva.

1. Vypnite a znova zapnite elektroniku (pozri Ovládacie prvky elektroniky).
2. Postupujte podľa krokov v časti Použitie.
3. Ak to nefunguje, uistite sa, že modrá stavová LED dióda začne po zapnutí blikať. V opačnom prípade postupujte podľa krokov v časti Všeobecné > "Stavové LED diódy elektroniky sa po zapnutí nerozsvietia".
4. Ak to nefunguje, odstráňte spárovanie so zariadením sendance-grid v nastaveniach Bluetooth vášho operačného systému a zopakujte kroky 1 až 3.
5. Ak to nefunguje, vymažte všetky súbory cookie pre sendance.at a znova načítajte webovú aplikáciu.

Pripojenie Bluetooth sa prerušuje v zobrazení živých dát.

1. Uistite sa, že používateľ·ka sendance-grid nie je ďalej ako 5-10 metrov od prijímacieho zariadenia (svojho PC) a že sa nenachádza najmä v inej miestnosti.
2. Uistite sa, že v bezprostrednej blízkosti nie je extrémne množstvo "inteligentných zariadení", ako sú notebooky, PC, IoT zariadenia atď. (napr. v RF laboratóriách, veľkých davoch ľudí alebo podobne).
3. Ak pripojenie napriek týmto opatreniam stále nie je stabilné, postupujte podľa kroku 4 v časti "Nemôžem nadviazať pripojenie Bluetooth (zoznam zariadení Bluetooth je prázdny) alebo pripojenie zlyháva".

Čo sa stane, ak zariadenie stratí pripojenie počas online nahrávania?

Počas prerušenia pripojenia sa nezaznamenávajú žiadne údaje zo zariadenia. Nahrávanie však môže pokračovať, kým sa explicitne nezastaví. Ak chcete pokračovať v zaznamenávaní údajov zo zariadenia, znova ho pripojte! Následne môže byť vo vizualizáciách údajov viditeľná "medzera v údajoch". Viac podrobností nájdete v časti Zobrazovanie a nahrávanie údajov > Vytváranie nahrávok.

Vizualizácia

Tlak v živom režime je nepretržite 0 alebo príliš nízky.

1. Uistite sa, že sendance-grid nebol pri pripájaní k sendance-cloud pod tlakom, v opačnom prípade ho znova pripojte (pozri Použitie).
2. Uvoľnite sendance-grid a použite funkciu "Tarovanie" v rýchlych nastaveniach zariadenia.

Jedno zo sľubovaných zobrazení nie je pre mňa k dispozícii.

1. Uistite sa, že ste v správnom režime. Niektoré analýzy sú k dispozícii iba pri prezeraní existujúcej nahrávky a nie v živých dátach (pozri Pracovný priestor a Zobrazovanie a nahrávanie údajov).

Kompatibilita

Môj PC nemá Bluetooth alebo nefunguje stabilne (napr. Surface Pro 3).

Odporúčame použiť Bluetooth USB adaptér (Bluetooth 4.0 alebo vyšší). Pre inštaláciu:

1. Odstráňte existujúce spárovania so zariadeniami sendance-grid v nastaveniach Bluetooth vášho operačného systému (pozri tieto pokyny pre Windows).
2. Pripojte Bluetooth USB adaptér.
3. Reštartujte počítač. Bluetooth USB adaptér by sa mal potom automaticky použiť.
4. Vypnite a znova zapnite elektroniku vášho zariadenia sendance-grid (pozri Ovládacie prvky elektroniky).

Export údajov

Ako importovať údaje záznamu zo súboru CSV do Excelu?

Návod nájdete v tomto článku od spoločnosti Microsoft.

Nenašli ste odpoveď na váš problém? Radi vám pomôžeme -- jednoducho nás kontaktujte prostredníctvom nášho formulára podpory !